Chi possiede il tuo sito web
Nessuno ci pensa finché non vuole andarsene. A quel punto non è più una domanda, è una trattativa.
"Il sito è mio?" sembra una domanda sola. Sono cinque, e un'azienda può possederne quattro e restare comunque bloccata.
Quasi mai è malafede. Di solito è uno studio che ha registrato il dominio sul proprio account perché era più veloce, o una piattaforma da cui non si può esportare quello che ci hai costruito dentro. Per te il risultato è lo stesso, quindi conviene verificare prima che diventi un problema.
Le cinque cose
1. Il dominio
L'indirizzo. È quello che conta di più, perché chi controlla il dominio controlla anche la tua email, non solo il sito. Se è intestato all'agenzia e non a te, cambiare fornitore significa chiedere il permesso.
Puoi verificarlo da solo in un minuto. Cerca il tuo dominio su un servizio WHOIS e guarda quale nome e quale email compaiono come intestatario. Se non sei tu o la tua società, chiedi il trasferimento, e fallo finché i rapporti sono buoni.
2. L'hosting
Il server su cui gira il sito. L'ideale è che l'account sia intestato a te e che lo paghi direttamente, anche se lo gestisce qualcun altro. Stare dentro l'account rivenditore di un altro funziona benissimo, fino al giorno in cui non funziona più.
3. Il codice
I file veri e propri. Chiedi se ti vengono consegnati, in che forma, e se qualcosa nel progetto è in licenza invece che di proprietà. Un sito montato con un page builder proprietario può essere ottimo e comunque impossibile da consegnare intatto a chiunque altro.
4. Gli account e gli accessi
Statistiche, editor dei contenuti, incassi online, servizio di invio email, eventuali chiavi API. Si accumulano in silenzio durante il lavoro e sono la voce più spesso dimenticata alla consegna. Chiedi l'elenco per iscritto, con l'intestatario di ciascuno.
5. Il DNS
Le impostazioni che puntano il dominio verso l'hosting e la posta verso la tua casella. È la meno visibile delle cinque e quella che fa più danni quando va storta, perché blocca l'email aziendale e non soltanto il sito.
Come nasce di solito il vincolo
- Il dominio è stato registrato dall'agenzia. Succede spesso, quasi mai di proposito, e si sistema facilmente se lo affronti presto.
- Il sito è costruito su qualcosa da cui non si esporta. Puoi portarti via i contenuti ma non il sito.
- L'assistenza è obbligatoria. Il progetto costava poco perché i soldi sono nel canone, e andarsene significa perdere il sito.
- Nessuno ha messo niente per iscritto. Nessun documento di consegna, nessun elenco di account, e chi sapeva le cose non lavora più lì.
Come lo facciamo noi
Il dominio, l'hosting, il codice, gli account e gli accessi principali restano tuoi. Non c'è nessun vincolo, ed è tutto confermato per iscritto alla consegna.
L'assistenza dopo il lancio è facoltativa e non viene mai imposta. Puoi gestirtelo da solo, tornare quando vuoi una modifica, oppure tenerci per hosting, aggiornamenti, backup e monitoraggio. Non sceglierne nessuna non ti costa il sito.
Non è generosità. Uno studio che deve intrappolare i clienti per tenerli ha un problema di qualità che sta risolvendo nel posto sbagliato.
Cosa chiedere prima di firmare
- A chi sarà intestato il dominio?
- Avrò un account di hosting mio o starò dentro il vostro?
- Mi consegnate il codice sorgente? C'è qualcosa in licenza invece che mio?
- Riceverò l'elenco scritto di tutti gli account creati per il progetto?
- Se smetto di pagare l'assistenza, cosa smette di funzionare?
- Se l'anno prossimo cambio studio, cosa mi consegnate esattamente?
Qualsiasi studio che valga la pena assumere risponde a tutte e sei senza esitare. L'esitazione è già la risposta.